 | ||||
|
有身分認證的二手機
台灣大哥大認證盒裝二手機來源皆為myfone門市回收手機，每台手機身分證-IMEI號碼（國際行動裝置辨識碼, International Mobile Equipment Identity）都經過確實核對 ，不需要擔心手機來源管道問題，能避免被詐騙或是買到贓貨的風險。
3道檢核／精緻包裝工法
為您層層把關
門市收件驗機，軟體初步檢測
門市人員收到回收手機後，會先初步進行外觀檢驗，包括：
- 螢幕是否破裂
- 機身、邊框與鏡頭有無刮痕或撞傷
- 機殼密合度是否完好
- 手機有無泡水或受潮情況
接著透過專業軟體進行初步檢測，以確保回收手機的各項零件功能正常。
專業團隊複測，實機檢測手機功能正常
通過初步檢測的手機，會再交由台灣大哥大專業檢測人員重複檢驗，嚴格把關所有手機都符合外觀9成新、使用原機零件、電池效能85%以上的條件。並實際測試手機各項功能，包括：顯示器及觸控、通話、Face ID、裝置喇叭、充電、前後相機、WiFi等皆能正常運作。
出廠最後把關，台灣大認證盒裝包裝
通過層層篩選、檢查等環節的手機，出廠包裝前會再做最後的外觀把關，確認符合標準後，搭配國際大廠PQI全新高階配件組（含真無線藍牙耳機、35W充電器、C to Lightning充電線）一同放入精心設計的認證盒裝中，進行上架販售。
常見問題FAQ
Q1 台灣大哥大認證盒裝二手機與市售二手機有甚麼不同？
Q2 台灣大哥大認證盒裝二手機手機為什麼值得信賴？
Q3 台灣大哥大認證盒裝二手機的保固保障？
Q4 台灣大哥大認證盒裝二手機的猶豫期退(換)貨辦法？
台灣大哥大認證盒裝二手機 退貨須知暨保固服務注意事項
一、猶豫期並非試用期：
- 依據消費者保護法的規定，您享有商品貨到日起7天猶豫期解約退貨之權益。但提醒您，猶豫期並非試用期，除為檢查商品所必要外，您所退回的商品必須保持您收到商品時的原始狀態(包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品…等），否則將影響退貨權益(包括但不限於須額外負擔整新費用、不能辦理退貨…等) 。
- 透明多功能保護殼：
- 數量有限，送完為止。
- 配件類贈品無提供保固及維修服務，請收到贈品後立即檢查，若發現異常，請洽原購買通路進行更換。
- 預購Galaxy S24 旗艦系列如辦理退貨，贈品透明多功能保護殼也需一併退回。
二、若有下列情形，將影響退貨權益(包括但不限於須額外負擔整新費用、不能辦理退貨…等)，下列所稱商品包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品…等：
- 逾越必要檢查或其他可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
- 非為檢查商品所必要之情形下，您將包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除(含外盒條碼撕除)等情形。
- 所退回商品不齊全。
- 所退回商品未解除加密/防盜/尋找等功能，包括但不限未將裝置密碼/生物識別解除、未移除Apple ID或Google帳戶及其它該商品原廠之個人帳號、未關閉iOS作業系統之【尋找我的iPhone】功能與Android作業系統【Google尋找我的裝置】功能。
- 其他於本網站商品銷售網頁上有特別載明者。
三、退貨注意事項：
- 務必登出APPLE帳號/關閉尋找我的iPhone及解除螢幕鎖定密碼。
- 請您將申請退貨商品回復原始狀態，附回所有收貨時之商品原始外盒及包材、贈品、配件（配件之膜料及包裝、束線不可拆除），請勿直接於商品外盒包裝上黏貼紙張或書寫文字，包裝外盒不得破損，否則將影響退貨權益(包括但不限於須額外負擔整新費用、不能辦理退貨…等)。
- 我們將委託宅配公司於5個工作天內(不含假日)前往收取商品，請您留意物流電話，物流收取包裹時，請務必核對取件項目並索取託運單據，託運單據需保留至退貨完成。
四、退貨時程：
- 商品收回後由台灣大哥大維修中心檢測判斷，檢測時程約7~14工作天(不含假日)，實際完成時間依台灣大哥大維修中心排程為主。
- 商品收回完成檢測無誤，我們將於8~10個工作天(不含假日)完成退款程序，並以簡訊通知。
五、商品保固說明：
- 限由台灣大哥大提供售後保固維修服務。台灣大哥大提供螢幕、鏡頭、相機模組、主機板非人為的功能性故障，並使用原廠零件維修(外觀、消耗性零件如電池的健康度耗損不在保固範圍內)。
- 台灣大哥大提供自商品購買日起算12個月保固服務，保固區間係自購買日起算至365個日曆日為保固最後一日，請妥善保存好您的購買憑證例如訂單、發票、收據或出貨單等以便證明您的購買日期，否則本公司有權拒絕您的維修申請。
六、商品送修注意事項：
- 如手機主體有送修需求，請至全台myfone門市，由全台myfone門市協助報修代收，後續統一代送至台灣大哥大維修中心處理。商品所附之配件(如：耳機、充電線、變壓插頭…等)如有送修需求，請依本條目第十、第十一項之配件保固服務說明，逕洽配件商品對應之原廠，廠商客服資訊請參閱產品外盒或盒內說明書。
- 全台myfone門市僅受理產品送修並進行外觀檢視／註記，不作故障判斷，實際檢測、維修及報價等事宜，概由台灣大哥大維修中心處理；另若經檢測，送修商品除客戶報修之部份故障外，尚有其他非保固範圍（如：人損、受潮或非自然因素造成）之故障，導致無法進行維修等功能性問題，需一併付費、維修方能處理。
- 送修商品内的軟體、資料可能在維修過程中消失，請客戶於送修前事先備份並解鎖，台灣大哥大維修中心恕不保證或維護其完整性。
- 客戶送修商品時，商品内若有機密、個人資料或任何資料者（下稱資料），請務必於商品送修前先自行備份並刪除，台灣大哥大維修中心不對該資料擔負保密或任何責任。
- 送修商品之裝飾配件（如水鑽、貼紙、螢幕保護貼、全機膠膜等），因需進行維修檢測，故於維修過程中無法確保裝飾配件之完整性。
- 依台灣大哥大維修中心標準維修流程並為加快時效，部份商品採模組(如主機板、液晶螢幕等)或整機更換方式維修，所更換之模組或整機不必然為新品，但為功能正常之良品，另就被更換之機板及零組件所有權歸台灣大哥大維修中心所有。
- 商品保固範圍不包含產品本身瑕疵以外任何因素所造成之故障，包括但不限於：
- 商品已超過台灣大哥大提供之保固期限。
- 商品已超過台灣大哥大提供之保固範圍（如受潮、液晶破裂、機板破損變形或其他人為損壞等）。
- 不當使用、未依該商品之原廠就產品規格之操作建議、使用說明或自行改裝、拆修所導致之故障或損壞。
- 任何破解（如刷機）、修改或安裝非該商品原廠官方認可之軟體，導致產品功能上不穩定或硬體功能失效者。
- 商品因天災、蟲/鼠害、電擊等不可抗力因素所造成之功能減損、損壤或故障等。
- 商品外觀及消耗性材料（如電池）、零/配/附件（如耳機）天線等，如零/配/附件另有保固，依該商品外盒/盒內說明書/賣場之說明為主。
- 使用、添附或加裝非該產品原廠之零件或耗材等。
- 商品之原廠型號、序號條碼如有脫落、毀損等，導致無法辨識者。
- 其餘未載事項，概依台灣大哥大維修中心與各產品原廠即時公告為準，請詳洽台灣大哥大與各商品原廠之官方網站。
- 商品完修後，將以電話或簡訊通知客戶取件，敬請務必於通知取件之日起30日内，持報修單（消費者收執聯）至指定取件地點完成送修產品之取件及維修費用(若有) 繳費事宜，逾期未取回者，恕不負保管責任。（送修商品之維修進度或費用可至台灣大哥大網站，輸入報修單號或撥打免費專線電話查詢）。
七、商品瑕疵處理說明：
- 商品無提供瑕疵換貨服務，僅提供退貨服務，如商品自配達日或門市取貨日起算七日内，若商品本身瑕疵所導致之損壞故障者（不含產品外觀瑕疵），經台灣大哥大維修中心檢測確認後，始同意以商品瑕疵之事由辦理退貨。
八、收費說明：
- 維修費用：若商品故障原因超出保固期限、保固範圍時，台灣大哥大維修中心得酌收維修費用。
- 其他費用：逾保固期限/ 保固範圍之商品經台灣大哥大維修中心檢測報價後，若客戶放棄維修，導致送修商品無法續行維修或完修者，台灣大哥大維修中心將依商品類別與特性，酌收送修商品維修之物流及檢測處理費新台幣300元起（含稅），實際維修收費標準概依台灣大哥大維修中心及該商品之原廠規定。
- 送修商品將由台灣大哥大維修中心初步進行檢測若有須收費以進行檢測、維修者，將進一步與客戶聯絡並報價。若無需收費者，將逕行商品之檢測、維修或更換等事宜，不另行通知。另為有效進行各項維修檢測事宜，請客戶於接獲報價通知後儘速回覆確認，逾期（超過3個工作日）將視為客戶放棄付費（若有）維修處理。
九、維修時效：
- 一般維修標準服務時效為「5-7」個工作天，下述情況除外：
- 維修零件備品短缺、停產、轉送原廠、未關閉「尋找我的iPhone(或任何Apple設備) 」功能、延長測試、送修地點屬於偏遠地區、維修協調等情況。
- 其餘未載事項，概依台灣大哥大維修中心、台灣大哥大或該商品之原廠即時公告為準，或洽台灣大哥大及該商品之原廠官方網站。
十、配件商品保固方式：
- 新品/維修換貨：勁永國際股份有限公司產品於商品保固期內，若發現非設備相容性問題或人為損壞的商品瑕疵時，請消費者與勁永國際股份有限公司聯繫(客服電話: 02-2269-9889)，提出產品換貨服務，惟務必將原購買証明文件(如統一發票、出貨單等)及配件一併寄回勁永國際股份有限公司。
- 配件商品保固期限之認定：
- 保固期限之計算，自商品之原始購買日開始起算365天。
- 提出商品保固需求時，需提出商品之原購買証明文件(如統一發票、出貨單等)，無法提出原購買証明文件時，則保固期限以生產日期開始起算。
- 配件商品非屬免費保固的範圍：
- 未依操作手冊使用或未依使用說明書上之指示維護所致之故障毀壞。
- 產品之毀損係受不可抗力之天災(如水災、火災、地震、雷擊、颱風災等)、人為故意破壞(如敲打、破裂、重擊等)、電腦失調、人為疏失(如遺失、未妥善保管等)或其他非正常所致者。
- 用戶擅自或使第三人安裝、添附、擴充、修改、修復、拆卸非勁永國際股份有限公司授權或認可之零件所致之毀損。
- 電腦病毒所致之產品毀損或解毒所致之產品毀損等。
- 因物理或電子及電磁的壓力或干擾，電源的不穩及誤用、閃電、靜電、火或其他不可抗力之因素而造成的毀損。
- 因暴露於不當的環境(包含高溫或高濕度的環境) 而造成的毀損。
- 因客戶送修至勁永國際股份有限公司途中不當的運送及包裝而造成的毀損或遺失。
- 勁永國際股份有限公司提供維修服務時，維修品儲存之各項資料將可能因進行修復時毀損或流失，請先行儲存備份資料，勁永國際股份有限公司就維修品儲存之各項資料恕不負責。
- 若將勁永國際股份有限公司產品使用於研發用途或專業測試所導致之故障或毀損，不在免費保固的服務範圍內。
十一、配件商品保固服務維修程序說明：
- 商品送修時，請消費者撥打勁永國際股份有限公司之客服電話: 02-2269-9889)，索取並填妥換貨需求申請單(聯絡方式與地址須填寫清楚)，告知產品故障狀況，以取得維修授權號碼。