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一、myfone購物網站『12hr到貨』說明：
1.訂單完全符合『12hr到貨』條件且無不符合『12hr到貨』狀況時，保證商品可於訂單成立後12小時內配達。
2.18:01~08:30時段不列入到貨時間計算。
3.依系統訂單狀態更新為「帳款已確認」時間，預計配達時間如下：
| 『帳款已確認』時段 |
預計配達時間 |
| 00:00~10:30 |
當日20:00前 |
| 10:31~18:30 |
隔日13:00前 |
| 18:31~23:59 |
隔日20:00前 |
4.若因物流延遲未於12hr配達，將補償100元購物金，請至『我的帳戶』向客服反應(我的帳戶／訂單查詢／詢問)。
二、符合『12hr到貨』條件說明：訂單須符合下列所有條件。
1.商品訂購頁面標示有 圖示。
2.配送方式：限宅配 （門市取貨不適用）。
3.配送地點：限隸屬台北市、新北市、基隆市且不含以下區域。
| 縣市 |
區域 |
| 台北市 |
山區(陽明山.北投山區.) |
| 新北市 |
貢寮區/平溪區/雙溪區/烏來區/深坑區/石碇區/坪林區
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4.付款方式：使用台灣大哥大電信帳單代收、電子禮券、貨到付款、信用卡付款之訂單（部份訂單可能因核對資料而影響配達時間，請參考不符合條件說明 ）。
三、不符合『12hr到貨』條件說明：訂單中有下列任一項情形則屬不符合條件。
1.為維護信用卡交易之安全，部分訂單我們會再次與持卡人核對資料，完成『帳款已確認』時程可能遞延。
(1)新會員之訂單。
(2)交易之信用卡為首次於本站使用。
(3)有其他待確認事項之訂單。
2.使用ATM付款、選擇門市取貨。
3.收件人個人因素致無法送達或收件(包含但不限於: 收件人資訊載明不完整或錯誤、訂單成立後再次變更收件地址、收件人不在家/拒收、與物流另外約定送達時間等)。
4.遇颱風/地震天然災害、公共工程等不可抗力情況或商品訂購系統設備維護、倉儲盤點等。
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