大型家電消費者權益及訂單注意事項:
確認購買商品後,即代表同意以下說明及解釋,請特別留意您的網路購物權益。
- 購買時請事先確認商品尺寸、顏色、外觀、安裝辦法、產品規格與您家中安裝環境的適配性:
- 請確認運送過程中經過的門板(含門鎖長度)、電梯、樓梯間的寬度。如您購買窗型冷氣,請留意轉彎處至少預留大於商品寬度10公分的距離。
- 請確認安裝位置預留空間足夠,建議預留較多空間以避免安裝誤差。
- 請確認是否有拉線、壁掛、更換插座開關等各類施工需求,不同品類其施工條件不同,請確認購買品類的環境要求。
- 成功下單後會有專人與您聯繫安裝時間,若您仍對產品規格及安裝環境有疑慮,請即時電話諮詢,第一時間排除問題,最終仍以施工人員現場評估為準。
- 商品透過物流配達時,請檢查外箱狀況,若外箱有嚴重破損及變形,請您當下立即拒收並回報客服中心,將會重新為您出貨。
- 為了維護雙方的權益,收到商品拆箱時至商品定位,請務必全程錄影,避免商品毀損無法釐清權責。
- 安裝商品在施工人員正式施工前,會現場評估安裝環境,若超出基本安裝範圍將以實際條件進行報價,並於施工完成後直接收取。
- 若實際環境無法正常安裝或非商品本身瑕疵問題、以及您不同意額外施工報價、拒收等因素退貨,需支付空趟費用。
若現場無法使用電梯配送,需支付樓層費用,樓層費金額、指定匯款方式等依各別廠商及品類有異,若有疑慮請先諮詢。 - 僅限台灣本島配送,若安裝或配送地區屬偏遠鄉鎮地區,則需再匯款酌收偏遠費用,偏遠地區定義及費用依各別廠商通知為主,若有疑慮請先諮詢。
- 依照消費者保護法規定,購買均享有商品到貨七天的猶豫期(猶豫期非試用期),若申請退貨須保持您收到商品時的原始狀態,包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品…等。
- 大型家電辦理退換貨,若非新品瑕疵,因商品一經安裝、運轉即無法回復完整新品,將會有整新費及運費等相關費用,敬請注意。